金山網(wǎng)訊 走進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)園，道路整潔有序，草坪綠意盎然，車(chē)輛停放規(guī)范，商戶(hù)經(jīng)營(yíng)井然有序……一年多前，這里還面臨設(shè)施老化損壞、管理機(jī)制不完善、停車(chē)秩序不規(guī)范、歷史遺留問(wèn)題等諸多現(xiàn)實(shí)難題。改變發(fā)生在文旅產(chǎn)業(yè)園工作組成立之后。

摸清底數(shù)重塑園區(qū)秩序

文旅產(chǎn)業(yè)園工作組成立之初，擺在面前的是一本厚厚的“任務(wù)賬”“整改賬”。

設(shè)施設(shè)備老化、消防隱患突出、停車(chē)秩序混亂、部分合同資料缺失、商戶(hù)訴求多元……面對(duì)千頭萬(wàn)緒的工作，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有急于零敲碎打式整改，而是從摸清底數(shù)開(kāi)始。他們對(duì)園區(qū)建筑、設(shè)施、商戶(hù)、合同、安全隱患和環(huán)境問(wèn)題開(kāi)展拉網(wǎng)式排查，建立“一企一檔”“一問(wèn)題一清單”，逐步形成任務(wù)清單、責(zé)任清單和時(shí)限清單。

從每日巡查到每周例會(huì)，從問(wèn)題整改到銷(xiāo)號(hào)驗(yàn)收，一套規(guī)范化管理機(jī)制逐漸建立起來(lái)。園區(qū)管理也從過(guò)去的被動(dòng)應(yīng)付，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。

對(duì)于園區(qū)管理而言，安全始終是第一位的。工作組排查發(fā)現(xiàn)，園區(qū)原有基礎(chǔ)配套設(shè)施因運(yùn)行年限較久且長(zhǎng)期缺乏維護(hù)，已出現(xiàn)不同程度的老化問(wèn)題：部分消防管網(wǎng)銹蝕漏水、電纜老化，滅火器配置不足或已過(guò)期，充電車(chē)棚也存在用電隱患等情況。面對(duì)整改任務(wù)重、涉及范圍廣、協(xié)調(diào)難度大等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)聯(lián)合專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展系統(tǒng)性隱患排查，建立整改臺(tái)賬，并實(shí)行掛圖作戰(zhàn)，確保整改工作有序推進(jìn)。

一年多來(lái)，園區(qū)新增滅火器120具、更換消火栓箱內(nèi)設(shè)施106處、加裝煙感報(bào)警器192個(gè)、修復(fù)消防管道5處、改造微型消防站1座、升級(jí)充電車(chē)棚320㎡、修補(bǔ)電纜井及污水井蓋板340塊，園區(qū)消防安全保障能力得到明顯提升。各項(xiàng)整改工作均嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)，確保問(wèn)題整改徹底、長(zhǎng)效機(jī)制落地運(yùn)行。同時(shí)，工作組還新增了45處監(jiān)控點(diǎn)位，實(shí)現(xiàn)園區(qū)監(jiān)控全覆蓋；建立商戶(hù)微信群、開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，暢通問(wèn)題反饋渠道；發(fā)放300張車(chē)輛通行證，有效規(guī)范園區(qū)停車(chē)秩序。

啃下歷史遺留問(wèn)題“硬骨頭”

硬件設(shè)施逐步完善后，園區(qū)治理開(kāi)始進(jìn)入更深層次的“攻堅(jiān)期”。相比硬件改造，更難的是歷史遺留問(wèn)題的化解。園區(qū)57戶(hù)企業(yè)存在合同不規(guī)范、權(quán)責(zé)不清、租期混亂等情況，有些問(wèn)題積壓多年。

為此，工作組逐戶(hù)走訪、逐項(xiàng)梳理，認(rèn)真傾聽(tīng)企業(yè)訴求，堅(jiān)持依法依規(guī)與真誠(chéng)溝通并重，在維護(hù)園區(qū)合法權(quán)益的同時(shí)積極幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。經(jīng)過(guò)持續(xù)攻堅(jiān)，涉及歷史遺留問(wèn)題的57戶(hù)企業(yè)全部完成續(xù)簽，有效化解潛在風(fēng)險(xiǎn)。

把園區(qū)當(dāng)家業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)

面對(duì)突發(fā)設(shè)備故障、商戶(hù)投訴等情況，文旅產(chǎn)業(yè)園的工作組成員總是第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理。面對(duì)急難險(xiǎn)重任務(wù)，他們主動(dòng)協(xié)調(diào)、積極處置；面對(duì)商戶(hù)訴求，他們耐心傾聽(tīng)、及時(shí)回應(yīng)。“分工不分家，遇事一起上。”這是團(tuán)隊(duì)成員常掛在嘴邊的一句話(huà)。面對(duì)困難，大家共同攻堅(jiān)；面對(duì)成績(jī)，大家共同分享。

正是憑借“把園區(qū)當(dāng)家業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)”的作風(fēng)，工作組服務(wù)成效逐步得到了園區(qū)商戶(hù)和企業(yè)認(rèn)可，也讓園區(qū)煥發(fā)出新的生機(jī)與活力。

站在新的起點(diǎn)上，文旅產(chǎn)業(yè)園工作組正朝著精細(xì)化管理、高品質(zhì)服務(wù)、高水平安全的目標(biāo)持續(xù)邁進(jìn)，推動(dòng)園區(qū)管理由“解決問(wèn)題”向“長(zhǎng)效治理”轉(zhuǎn)變，以責(zé)任與擔(dān)當(dāng)為園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的新動(dòng)能。（記者 陶立波 通訊員 紀(jì)安璐）